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Déclaration de confidentialité Harris Interactive est un détenteur du Programme de confidentialité TRUSTe. Harris Interactive et ses filiales se conforment aux principes du « Safe Harbor », qui ont été définis par le Département du Commerce américain concernant le recueil, l’utilisation et la rétention de données en provenance de l’Union européenne. Des informations concernant la certification Safe Harbor du Département du Commerce américain sont disponibles sur le site www.export.gov/safeharbor. Harris Interactive s’efforce de se conformer aux normes du CASRO (Council of American Survey Research Organizations) relatives aux études de marché, aux normes et directives de l’ESOMAR (European Society of Opinion and Marketing Research) relatives aux études de marché, à la directive de la Commission européenne concernant la protection des données, au SYNTEC en France, à la loi française « Informatique et libertés », au CNIL, au code de déontologie et de pratiques professionnelles de l’AAPOR (American Association for Public Opinion Research), aux principes d’information équitable de la FTC (Federal Trade Commission), à la loi COPPA (Children’s Online Privacy Protection Act) de la FTC, aux directives relatives à la publicité sur Internet et sur les services en ligne de la CARU (Children’s Advertising Review Unit), à la loi HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act), à la loi GLB (Graham-Leach Bliley), à la loi CAN-SPAM et autres directives et réglementations américaines et internationales. Harris Interactive améliore régulièrement son système de sécurité et son programme de confidentialité afin de mieux protéger vos informations personnelles.
1) Historique et sites Web de l’entreprise Harris Interactive est un cabinet international de conseil et d’études de marché, principalement connu pour The Harris Poll et pour son rôle de pionnier et de leader dans le domaine des études de marché en ligne. Cette déclaration de confidentialité concerne les sites suivants : www.harrisinteractive.com, www.novatris.com, www.hisbonline.com et www.harrispollonline.com. Harris Interactive n’est pas responsable des pratiques en matière de confidentialité et du contenu d’autres sites Web. Nous vous conseillons de lire attentivement la déclaration de confidentialité de chaque site que vous consultez. Harrisinteractive.com est le site Web de la société Harris Interactive, entreprises européennes comprises. Novatris.com est géré par notre filiale française. Hisbonline.com est le site Web de HISB (Harris Interactive Service Bureau), la division de Harris Interactive offrant des services de recherche à d’autres cabinets d’études de marché. Harrispollonline.com est le site Web des membres âgés de 13 ans et plus de nos groupes d'étude. Les membres s’inscrivent et participent à nos études sur ce site. Les enfants de moins de 13 ans ne sont contactés dans le cadre de nos études que par le biais de leurs parents. Ils n’ont pas la possibilité de s’inscrire directement dans nos groupes d’étude. Lorsque nous réalisons une étude auprès d’adolescents de 13 à 18 ans et d’enfants de moins de 13 ans, nous veillons à respecter la confidentialité de leurs informations personnelles et les interrogations de leurs parents. Nos sites Web d’enquête permettent aux participants d’exprimer leur opinion et d’indiquer leurs réactions en ce qui concerne des questions et des situations actuelles. Nous réalisons des études à l’échelle de la planète et nous en fournissons les résultats sous forme groupée, après en avoir éliminé toute information personnelle, à différents types de clients ayant un rôle décisionnel important au sein du gouvernement, de grandes entreprises et des médias. De plus, certaines conclusions de nos enquêtes sont publiées sur nos sites Web afin que nos participants soient parmi les premiers à connaître les préférences et les questionnements de personnes du monde entier. Nos études permettent de financer les services et les fonctions de nos sites Web et d’en assurer ainsi l’accès gratuit. 2) Informations recueillies sur les sites Web de Harris Interactive Informations recueillies lors du processus d’inscription Toute personne peut intégrer nos bases de données de participants aux enquêtes en s’inscrivant sur notre site Web harrispollonline.com. Si vous vous inscrivez par le biais du site Web de l’un de nos partenaires commerciaux, le processus est le suivant : Lors du processus d’inscription sur harrispollonline.com (site destiné et conçu pour les personnes de 13 ans et plus), nous demandons aux futurs participants de nous fournir leur adresse électronique et des informations personnelles (sexe, année de naissance, code postal et pays). Pour que les participants puissent modifier leurs informations par la suite, nous leur demandons également de créer un mot de passe unique. Les personnes de moins de 13 sont écartées du processus en se basant sur l’année de naissance indiquée sur le formulaire d’inscription. Les personnes indiquant avoir 13 ans doivent par ailleurs indiquer leur jour et mois de naissance pour vérifier qu’elles ont 13 ans révolus. Harris Interactive et ses filiales peuvent offrir la possibilité de s’inscrire dans leurs bases de données lors d’enquêtes réalisées auprès de personnes de 13 ans et plus. D’autres participants potentiels de 13 ans et plus peuvent également être recrutés en notre nom par le biais de sites Web partenaires, qui nous transmettent vos informations personnelles, avec votre permission. Toute autre information que vous nous fournissez, par exemple pour finaliser l’inscription (si cela n’a pas encore été fait par notre partenaire) ou lors d’une enquête, est protégée par la présente déclaration de confidentialité. L’inscription peut, dans certains cas, être effectuée dans la langue natale du futur participant s’il choisit l’une des langues proposées sur la page d’accueil du processus d’inscription. En intégrant nos bases de données, vous acceptez de recevoir des messages de la part de Harris Poll Online, notamment des invitations et des rappels relatifs aux enquêtes, des annonces relatives aux loteries si vous gagnez le tirage au sort, des mises à jour de notre déclaration de confidentialité, des informations spécifiques à votre zone géographique en cas de catastrophes naturelles ou autre, des réponses aux demandes que vous adressez à notre Bureau d’assistance aux enquêtes et des demandes de renseignements si nous sommes contactés par votre FAI concernant votre participation à Harris Poll Online. Autres informations recueillies sur les sites Web de Harris Interactive Dans le cadre du processus d’enquête, nous serons amenés à demander aux membres des groupes Harris Poll Online de nous fournir d’autres informations personnelles (par exemple, leur revenu annuel), ainsi que des informations liées à leurs goûts, leurs loisirs et leurs utilisations de certains produits / technologies. Nous utilisons ces informations pour sélectionner les enquêtes que nous envoyons à nos membres en fonction de leurs goûts et de leurs habitudes. Nous classons les réponses reçues dans plusieurs catégories très vastes, avant de transmettre les résultats groupés à nos clients. Nous résumons également les informations relatives aux membres des groupes Harris Poll Online afin d’obtenir des statistiques qui nous permettent de nous assurer que le groupe sélectionné est représentatif de la population générale. Nous sommes également susceptibles d’utiliser les informations fournies par les membres de Harris Poll Online afin de les pré-qualifier pour de futures études ciblant une certaine catégorie de population (homme / femme, âge, etc.). Harris Interactive propose un programme de récompense appelé « HIpoints », qui permet aux participants à certaines enquêtes d’accumuler des points qu’ils échangent ensuite contre des cadeaux, selon le nombre d’enquêtes éligibles auxquelles ils ont participé. Ce programme n’est disponible que dans certains pays. Pour échanger leurs HIpoints, les participants doivent indiquer leurs coordonnées complètes afin que nous puissions leur envoyer les produits sélectionnés. Certaines pages de nos sites Web contiennent des formulaires en ligne qui permettent aux utilisateurs de nous contacter s’ils ont des questions ou des commentaires, s’ils sont intéressés par nos propositions d’embauche ou s’ils ont besoin d’informations complémentaires concernant nos produits et nos services. Nous répondons à ce type de demande par courrier électronique ou postal sous 30 jours après réception. Protection de la vie privée des enfants La société Harris Interactive considère qu’il est particulièrement important de protéger la vie privée des enfants en ligne et invite les parents et gardiens légaux à passer du temps avec leurs enfants afin de surveiller leurs activités sur Internet et d’y participer. Harris Interactive respecte toutes les lois en vigueur concernant la protection de la vie privée des enfants, au niveau national et international. Nous nous conformons à la loi COPPA (Children’s Online Privacy Protection Act) de 1998. Nous ne recueillons aucune information personnelle concernant des enfants de moins de 13 ans. Dans le cadre du processus de validation pour nos clients, nous demandons parfois le nom des personnes qui participent à une enquête, mais nous ne demandons jamais le nom des enfants de moins de 13 ans. De temps en temps, nous demandons également à nos participants adultes s’ils ont des enfants de moins de 13 ans résidant avec eux et susceptibles de vouloir participer à l’une de nos enquêtes. Nous ne demandons alors à cet enfant aucune information susceptible de permettre son identification et nous n’associons aucune des informations recueillies auprès de cet enfant avec des informations permettant son identification ou celle de ses parents. Si vous souhaitez nous contacter à propos de vos informations personnelles, de celles de votre enfant ou pour savoir comment retirer les informations de votre enfant de notre base de données, veuillez consulter la section « Accès aux informations que vous avez fournies » de la présente déclaration. 3) Utilisation des informations Enquêtes Si vous vous êtes inscrit(e) à Harris Poll Online, nous utiliserons principalement les informations que vous nous avez fournies pour vous informer des enquêtes auxquelles nous aimerions que vous participiez ou pour vous communiquer les résultats des enquêtes. Nous pouvons également vous informer des nouveautés de nos sites Web ou d’autres produits et services liés à notre activité principale, qui sont susceptibles de vous intéresser. De temps en temps, nous invitons également certains de nos membres à participer à une loterie ou à d’autres programmes de récompenses, dont la plupart sont liés à la participation à nos enquêtes. Toute autre information que vous fournissez lorsque vous participez à une loterie ou à un autre de nos programmes de récompenses en ligne est protégée par la présente déclaration de confidentialité. Harris Interactive n’envoie pas de courrier électronique commercial non sollicité. Lorsque nous envoyons des messages électroniques de la part d’un client, nous nous conformons aux normes du CASRO et de l’ESOMAR. Bien que la société Harris Interactive ne soit pas soumise à la loi « CAN-SPAM » (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act), elle respecte volontairement ses principales provisions de confidentialité et de non-divulgation des données, notamment :
Toutes les invitations aux enquêtes envoyées par courrier électronique sont conformes aux normes CASRO applicables aux études de marché. Dans le cadre de notre processus d’étude, nous recueillons, regroupons et analysons les informations fournies par les participants à nos enquêtes. Nous fournissons les résultats de nos études (qui ne contiennent aucune information d’identification) à nos clients, qui sont des agences gouvernementales, de grandes entreprises et d’autres organisations. Vos réponses à nos enquêtes permettent d’orienter le développement et la conception de produits et de services. Elles sont souvent utilisées par nos clients pour prendre des décisions sur des questions clés. Communication d’informations Harris Interactive ne commercialise en aucun cas des informations personnelles permettant de vous identifier. Nous n’utilisons les informations que vous nous fournissez qu’à des fins internes et nous ne les communiquons que dans les situations limitées suivantes : Pour vous fournir les services proposés par nos sites, nous pouvons être amenés à communiquer vos informations à des agents tiers qui exécutent des services en notre nom, tels que la livraison de marchandises (récompenses HIpoints), l’hébergement de sites Web, etc. Ces agents tiers sont également susceptibles de recueillir des informations en notre nom. Toute information personnelle recueillie par un site Web partenaire est protégée par la présente déclaration de confidentialité. Par exemple, le programme HIpoints est géré par notre agent Incentive Logic. Certaines de vos informations d’inscription sont transmises à Incentive Logic pour lui permettre d’exécuter le programme HIpoints. Ces informations restent strictement confidentielles et ne sont utilisées que pour déterminer et suivre le nombre de HIpoints que vous avez gagné. Incentive Logic gère le programme HIpoints conformément à nos règles de confidentialité et ne communique en aucun cas vos informations personnelles à un tiers sans votre permission. En tant que société réalisant des études de marché, la protection des informations personnelles des participants à nos enquêtes est une part importante de notre activité depuis bien avant l’avènement d’Internet. Nous savons que vous ne voudrez pas répondre à une enquête si des informations permettant de vous identifier personnellement sont transmises à un tiers. C’est pourquoi nous nous sommes associés à l’ensemble du secteur pour protéger les informations relatives aux consommateurs, et ce bien avant de commencer à réaliser des enquêtes en ligne. Nous respectons la législation locale et les meilleures pratiques du secteur en ce qui concerne la publication des informations personnelles. Les clients qui reçoivent des informations permettant d’identifier les participants sont tenus de signer et de respecter les « normes relatives à la transmission aux clients des données permettant d’identifier les participants » établies par le CASRO et stipulant qu’ils n’utiliseront les données qu’à des fins de recherche et que les informations resteront strictement confidentielles. Harris Interactive est une société en pleine expansion et, comme d’autres entreprises, nous sommes susceptibles d’acquérir ou de vendre des entités commerciales. Lors de tels transferts, nous transférons les biens de l’entité commerciale concernée, y compris les données relatives aux participants aux enquêtes. Tout changement de propriétaire sera signalé sur le site harrisinteractive.com ou vous sera notifié directement par courrier électronique. La société Harris Interactive est régulièrement engagée par ses clients pour établir des « groupes propriétaires » (base de données de participants aux enquêtes). Dans le cadre de ces groupes, les données des participants des bases de données résultantes sont également susceptibles d’être mises à disposition du client ayant commandité l’étude. Ces informations ne seront transmises au client qu’après la signature d’un contrat avec Harris Interactive stipulant qu’elles resteront strictement confidentielles et ne seront utilisées qu’à des fins de recherche. L’utilisation de vos informations personnelles par Harris Interactive dans le cadre de ces groupe est protégée par les mêmes provisions que celles applicables aux membres de Harris Poll Online, conformément à la présente déclaration. Les sites Web Harris Interactive peuvent contenir des liens vers d’autres sites Web. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites Web et nous ne sommes donc pas responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez lors de leur consultation. Ces sites ne sont pas régis par la présente déclaration de confidentialité. Si vous avez des questions concernant la manière dont un site utilise vos informations, veuillez consulter sa propre déclaration de confidentialité. Limitation de responsabilité juridique Bien que nous fassions tous les efforts possibles pour préserver la confidentialité des données des utilisateurs, nous pouvons avoir besoin de divulguer des informations personnelles lorsque la loi nous y oblige, lorsque nous avons la conviction que cette action est nécessaire pour se conformer à une procédure juridique en cours, à un ordre de justice ou à des poursuites à l’encontre de notre site Web. Informations recueillies passivement et stockées – cookies et fichiers-journaux Nous recueillons passivement des informations pour faciliter la navigation et pour déterminer quelles zones de nos sites sont les plus populaires, quelles zones ont besoin d’être améliorées et quelles technologies sont utilisées par les membres de nos sites. Ces informations nous aident à mettre à jour et à améliorer nos sites. Nous les utilisons également à des fins de sécurité, pour repérer et bloquer les failles de sécurité, pour détecter les violations de nos normes de qualité (par exemple, lorsqu’un utilisateur possède plusieurs comptes de membre, ce qui est interdit par nos conditions d’utilisation) et pour vous offrir un environnement en ligne sécurisé. Les cookies sont de petits fichiers textuels stockés sur votre ordinateur par un site Web qui vous attribue un identifiant numérique et stocke certaines informations concernant votre navigation en ligne. Nous utilisons les cookies pour nous aider à vous identifier en tant qu’utilisateur récurrent de ce site. Le fichier cookie ne stocke pas vos informations personnelles. Si vous préférez ne pas accepter les cookies de notre site Web, vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre navigateur. Cela risque cependant de limiter les fonctionnalités des pages Web que vous consulterez. Comme la plupart des sites Web, nous recueillons automatiquement certaines informations et nous les stockons dans des fichiers-journaux. Il s’agit notamment des adresses IP, du type de navigateur, du fournisseur d’accès internet (FAI), des pages de renvoi / de sortie, du système d’exploitation, de la date et de l’heure, et des données de navigation. Nous utilisons ces informations pour analyser les tendances, gérer le site, suivre la circulation des utilisateurs sur le site et recueillir des informations démographiques concernant notre base d’utilisateurs d’une manière générale. 4) Accès aux informations que vous avez fournies Il est important que nos membres puissent corriger leurs propres informations, non seulement pour eux-mêmes, mais également pour nous. Les résultats de nos études publiques (qui comportent des informations groupées et non-identifiables) sont souvent diffusés dans les médias. Nous invitons nos membres à mettre à jour leur profil régulièrement, de manière à ce que nous puissions continuer à baser nos résultats sur des informations démographiques correctes. Les informations personnelles que vous avez fournies lors d’une précédente enquête, sur le site Harris Poll Online ou par le biais de notre filiale française, Novatris, peuvent être modifiées de différentes manières : Ouvrez le site Harris Poll Online, connectez-vous et mettez à jour vos informations. Survey Help Desk Assistance pour les enquêtes en ligne : surveyhelp.harrispollonline.com Courrier électronique : surveyhelp@hpol.harrisinteractive.com Téléphone : (800) 600-2493 ou (585) 482-2210 poste 8003 Appels internationaux : +01 585 214 7412 Tous les autres utilisateurs des sites Harris Interactive qui ont fourni des informations personnelles lorsqu’ils nous ont contactés concernant nos produits et services et qui souhaiteraient modifier ces informations doivent envoyer un message électronique directement à l’adresse suivante : info@harrisinteractive.com. Nous répondons à ce type de demande par courrier électronique ou postal sous 30 jours après réception. Si l’utilisateur ne reçoit pas de réponse à sa demande, ou si sa demande n’est pas satisfaite, il peut contacter TRUSTe, via le programme « Watchdog Dispute Resolution Process » de TRUSTe (http://www.truste.org/consumers/watchdog_complaint.php). TRUSTe servira de médiateur avec le site Web pour résoudre les problèmes des utilisateurs. 5) Vos options sur les sites Web de Harris Interactive et règles de désinscription Nous souhaitons permettre à nos membres d’accéder librement à leurs informations personnelles et de choisir leur niveau de participation sur nos sites. Dans chaque invitation électronique envoyée aux membres de notre base de données, nous offrons aux participants la possibilité de ne plus recevoir de messages. Si vous choisissez de vous désinscrire, votre compte est désactivé et votre inscription à Harris Interactive est annulée. Nos invitations vous informent du sujet de l’enquête à laquelle nous aimerions que vous participiez et précisent si elle est classée dans la catégorie opinion publique, tendances et activités actuelles, ou produits et services. Les informations que vous fournissez lors d’une enquête et permettant de vous identifier personnellement ne seront communiquées à notre client que si vous nous y autorisez. Si vous acceptez la divulgation de ces informations, puis changez d’avis, il vous suffit d’adresser un message à l’adresse suivante : surveyhelp@hpol.harrisinteractive.com. Si vous décidez de ne plus faire partie des bases de données de Harris Interactive, vous pouvez envoyer un message contenant le mot « unsubscribe » à l’adresse suivante : surveyhelp@hpol.harrisinteractive.com. Vous pouvez également vous désinscrire en remplissant un formulaire dans la section Member Services (Services aux membres) du site Web. Nous conserverons vos informations dans notre base de données « désinscription », afin d’être sûrs de ne plus vous contacter lors de nos prochaines enquêtes Harris Poll Online. Si votre adresse électronique nous est communiquée par un client parce qu’elle se trouve dans une base de données que nous devons contacter dans le cadre d’une enquête pour ce client, il est possible que nous vous contactions pour cette enquête spécifique. Vous aurez la possibilité de vous désinscrire séparément de cette enquête. Si vous êtes le parent de l’un de nos membres âgés de 13 à 17 ans et que nous souhaitons l’inviter à participer à une enquête portant sur un sujet sensible, nous serons éventuellement amenés à vous en informer au préalable. Dans ce cas, vous devrez nous indiquer si vous autorisez votre enfant à participer à cette enquête. Nous ne contacterons pas votre enfant à propos de l’enquête si vous refusez qu’il ou elle y participe. Pour la plupart des sujets sensibles, nous demandons généralement aux membres adultes de notre site Web harrispollonline.com s’ils ont des enfants dans la tranche d’âge appropriée et s’ils accepteraient de les laisser participer à l’enquête en question. Encore une fois, les enfants de moins de 13 ans ne sont contactés pour participer à nos enquêtes que par l’intermédiaire de leurs parents. Si vous êtes abonné(e) à l’un des bulletins d’information de Harris Interactive, vous pouvez vous désabonner en envoyant un message à l’adresse suivante : newsletters@harrisinteractive.net ou en cliquant simplement sur « One-Click Unsubscribe » dans le pied de page du message que vous avez reçu avec le bulletin. Tous les autres utilisateurs des sites Harris Interactive qui ont fourni des informations personnelles lorsqu’ils nous ont contactés concernant nos produits et services, et qui souhaiteraient être retirés de notre liste de contacts doivent envoyer un message électronique directement à l’adresse suivante : info@harrisinteractive.com. 6) Sécurité Les sites Web de Harris Interactive disposent de mesures de sécurité destinées à empêcher la perte, l’utilisation abusive et l’altération des informations en sa possession. Nous n’activons pas le compte d’un participant potentiel avant d’avoir obtenu sa confirmation. Une fois le processus d’inscription terminé, la personne reçoit un courrier électronique lui demandant de confirmer cette inscription. Le compte ne sera activé qu’une fois la confirmation reçue. De plus, tous les membres de nos sites Web doivent utiliser leur nom d’utilisateur (adresse électronique) et leur mot de passe lors de l’inscription, lors de la mise à jour de leurs coordonnées ou pour accéder aux sections « réservées aux membres » des sites Web. Si un membre a oublié son mot de passe, il ou elle peut envoyer un message au Bureau d’assistance (Help Desk) du site Web pour le récupérer. Afin de protéger la sécurité des coordonnées de nos membres, les demandes de récupération de mots de passe doivent contenir des informations nous permettant de vérifier l’identité des membres. Nous employons une technologie standard et des processus internes pour protéger les informations que nos membres nous divulguent. Par ailleurs, seuls les employés dûment autorisés ont accès au traitement des données recueillies et à la maintenance de la base de données qui stocke les coordonnées des membres. Lorsque vous parcourez les sites Web de Harris Interactive, vous pouvez être dirigé(e) vers un contenu ou une fonction hébergé par un tiers et n’appartenant pas au domaine de Harris Interactive. Tel est notamment le cas de nos pages Web relatives aux propositions d’emploi. Lorsque des informations sont recueillies au nom de Harris Interactive exclusivement, la déclaration de confidentialité de Harris Interactive est référencée sur le site et s’applique à l’utilisation de ces informations. Lorsque les sites n’appartiennent pas à Harris Interactive, la déclaration de confidentialité du propriétaire du site est référencée. Harris Interactive protège également toutes les informations recueillies par l’intermédiaire de ses sites Web contre les accès non autorisés. Seuls les employés ou agents dûment autorisés de Harris Interactive et exécutant des fonctions commerciales agréées ont le droit d’accéder à ces informations. De plus, tous les employés de Harris Interactive doivent signer un contrat de confidentialité stipulant que toutes les informations personnelles des membres doivent rester confidentielles. Les employés qui violent ce contrat de confidentialité s’exposent à des actions disciplinaires, voire à un licenciement. Dans le cas improbable où une faille se produirait au sein du système de sécurité de Harris Interactive et où une personne ou une entité parviendrait à accéder sans autorisation à des informations stockées sur les serveurs de Harris Interactive, Harris Interactive étudierait immédiatement cette faille et en informerait promptement toute personne dont les informations seraient concernées. 7) Notification des changements Nous utiliserons les informations conformément à la déclaration de confidentialité sous laquelle elles ont été recueillies. Si nous sommes amenés à utiliser les informations personnelles des utilisateurs d’une autre manière que celle mentionnée au moment de leur obtention, nous en avertirons les utilisateurs concernés par courrier électronique. Si des utilisateurs ont choisi de ne plus recevoir de communication du site, ou s’ils ont supprimé / désactivé leur compte, ils ne seront pas contactés et leurs informations personnelles ne seront pas utilisées de cette autre manière. De plus, si nous effectuons des modifications matérielles dans nos pratiques de confidentialité qui n’affectent pas les informations des utilisateurs déjà inscrits dans notre base de données, nos afficherons une notification bien visible sur notre site Web afin d’informer ces utilisateurs des changements. Dans certains cas, nous afficherons une notification et nous contacterons également les utilisateurs ayant choisi de ne plus recevoir de communication de notre part afin de les informer des changements dans nos pratiques de confidentialité. Les utilisateurs du site Web de Harris Interactive doivent vérifier régulièrement si la présente déclaration de confidentialité a été modifiée, sa dernière mise à jour ayant eu lieu le 1er septembre 2006. 8) Comment nous contacter Si vous êtes membre de nos groupes d’étude et si vous avez des questions ou des commentaires sur cette déclaration de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : Survey Help Desk Assistance pour les enquêtes en ligne : surveyhelp.harrispollonline.com Courrier électronique : surveyhelp@hpol.harrisinteractive.com Téléphone : (800) 600-2493 ou +1-585-482-2210 poste 8003 Appels internationaux : +01 585 214 7412 Pour toute autre question concernant la présente déclaration de confidentialité, veuillez nous contacter par courrier électronique à l’adresse suivante : info@harrisinteractive.com. Nous répondons à ce type de demande par courrier électronique ou postal sous 30 jours après réception. Si l’utilisateur ne reçoit pas de réponse à sa demande, ou si sa demande n’est pas satisfaite, il peut contacter TRUSTe, via le programme « Watchdog Dispute Resolution Process » de TRUSTe (http://www.truste.org/consumers/watchdog_complaint.php). TRUSTe servira de médiateur avec le site Web pour résoudre les problèmes des utilisateurs. Révision : 1er septembre 2006
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